Al confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con la fecha estimada de envío y un número de seguimiento único, que te permitirá monitorear el progreso de tu envío en tiempo real.

¿Qué sucede si el producto que compré llega defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio al cliente: Envía un correo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido a envios@rocketmerch.store. Incluye tu número de orden, una descripción del defecto y fotos claras del producto.
2. Revisión: Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará cómo proceder.
3. Devolución o reemplazo: Dependiendo del caso, se puede ofrecer un reemplazo o un reembolso aplicable solo a playeras. El reembolso cubrirá únicamente el costo del producto, sin incluir el envío.

¿Puedo devolver un producto?
No aceptamos devoluciones de productos. Todas las ventas realizadas en preventa son finales. Si tu producto presenta defectos, contáctanos para recibir asistencia.

¿Puedo hacer un cambio en un producto?
Los cambios solo aplican para playeras y deben solicitarse antes del envío. Las sudaderas no son elegibles para cambios. Para gestionar un cambio, envíanos tu número de pedido y el motivo del cambio a nuestro servicio al cliente.

Para más detalles, consulta nuestros términos y condiciones.

Al realizar una compra en Rocket Merch el cliente acepta estos términos de uso. Rocket Merch se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.

Rocket Merch se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.